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La Commissione europea offre la possibilità di risolvere le controversie relative agli acquisti online attraverso l’assistenza di un organo imparziale presso la Piattaforma ODR. La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

Tuttavia, non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure alternative di risoluzione delle controversie presso gli enti di risoluzione delle controversie con i consumatori.